האם לפרסם מחירים באתר? הטעות הגדולה שעסקים עושים


אחת השאלות הכי גדולות של בעלי עסקים היא האם להציג מחירים באתר וכתוצאה מכך, לעיתים קרובות, בוחרים בעלי עסקים שלא להציג את המחיר ומפנים במקום זאת ליצירת קשר דרך כפתור ״צור קשר לקבלת הצעת מחיר״/הענין הוא כזה – מחיר המוצרים שלכם לא צריך להיות תעלומה עבור הלקוח. אם אנו מסתכלים על המטרה העיקרית של אתר בעידן הטכנולוגי הנוכחי, מטרתו היא לאפשר לקונים בקלות ובמהירות לסלוק. להקל את העומס שלכם בעלי העסק ולהוריד מהראש שלכם לקוחות שאינם מתאימים ושעשויים לתפוס את המחיר כיקר מידי או לא משתלם.כאשר המטרה שלכם כבעלי עסקים היא אתר (איקומרס) שמוכר יותר – אתר שמבצע מכירות באופן שוטף – כדאי מאוד שהמחיר יהיה שם.

יש 4 סיבות מרכזיות בגללן, אתם, בעלי עסקים מהססים בהצגת המחיר:

  1. לא מפרסמים מחירים בתעשיה שלכם
  2. מתחרים יראו את המחירים באתר
  3. המחירים משתנים מלקוח ללקוח
  4. המחירים ירתיעו את הקונים

אם אחד מאלה נשמע לכם מוכר, אם אתם דואגים שהצגת המחיר ירחיק קונים, אז תחשבו על כך שוב מנקודת המבט של הלקוח שלכם. כאשר אתם גולשים באתר כלשהו ומתלבטים האם לרכוש מוצר שהמחיר לא מוצג בו והאפשרות היחידה שכן מתאפשרת היא להתקשר וליצור קשר או לחילופין להשאיר פרטים – כמה פעמים באמת השארת פרטים או הרמת טלפון? אם אתם זקוקים למוצר בצורה דחופה, אולי. אך לרוב ככל הנראה תדפדפו לאתר הבא שבו אפשרי לקבל הבנה של מחיר המוצר.

הלקוחות של העידן הזה לא מעוניינים לדבר עם צוות מכירות. הם רוצים לקבל הבנה של מסגרת המחיר. ואם הם לא יקבלו את זה אצלכם הם ילכו למקום בו הם יוכלו לקבל מושג.

הנה כמה דברים שהמחיר באתר שלכם כן יעשה:

אמון

האתר שלכם נראה אמין יותר, באופן כללי כאשר יש הרגשה שמחביאים ממך משהו כלקוח, אתה נוטה להיות חשדן יותר. אותו הרעיון עומד מאחורי אתרים שבהם לא מוצג המחיר – אם החברה מסתירה את המחיר וכך אמון הלקוחות קטן. הצגת המחיר זו דרך נהדרת ליצירת אמון. החשש שמתחרים יראו את המחירים שלנו הוא למעשה מיקוד תשומת לב שגויה במתחרים שלך במקום בלקוחות שלך. אם מתחרה שלכם רוצה לדעת מה המחירים בהם אתם מציעים את המוצרים שלכם – הוא יעשה זאת. אין דרך למנוע את זה וגם לא הרבה הגיון.

לידים מעולים

הצגת המחיר באתר שלכם יאפשר לכם לקבל לידים הרבה יותר טובים ויקל את העומס האדיר של העסק שלכם. במקום להעסיק את עצמכם או צוותי מכירות שגוזרים עמלות במכירות טלפוניות– האתר שלכם יעשה זאת במקומכם. תמחור באתר יוכל להפחית גם את כמות השיחות הלא רלוונטיות של אנשים שכלל לא יכולים לשלם לכם את מה שאתם באמת רוצים. מי שאכן תדברו איתו – ידע את המחיר שאתם מציעים ויהיה ליד חם בהרבה. אז אחת השאלות שאנחנו יודעים שתשאלו כעת היא –

מה עושים כשמחיר המוצר משתנה?

שאלה מעולה. מה שניתן לעשות במקרה כזה הוא לתת טווח מחירים. בספר הנפלא של מרקוס שרידן, הם שואלים ואתה עונה, הוא מתאר חברה שבה הוא שותף של הקמת בריכות. זוהי תעשיה שכל מוצר בה הוא שונה ובהתאמה. מה שמרקוס שרידן עשה זה לכתוב מאמר מקיף על קריטריונים שונים שמשפיעים על המחיר של הבריכה ובסיום המאמר הוא נותן טווח מחיר של הקמת בריכה שנע בין 20,000-25,000 דולר. כשחוזרים לרעיון הקודם של לידים מעולים, תחשבו על זה כך, אם מגיע אל האתר של מרקוס לקוח שיש לו תקציב של 10,000 $ להקמת בריכה, האם הוא יפנה? התשובה היא לא. אין לו שום סיבה. המחירים שהם מציעים לא תואמים את התקציב שלו וכך הצוות של מרקוס לא צריך לבזבז זמן על ליד לא רלוונטי ויכול להקדיש את מירב המאמצים שלו בליד מעולה אחר.

לסיכום –

הצגת מחיר באתר הוא דבר חשוב מאוד. למה? כי הוא נותן ללקוח שלך מענה ובמקום שהלקוח שלך יחפש את התשובה במקום אחר – אתם תהיו אלה שיוכלו לתת לו אותה. היתרונות של הצגת המחירים עולים על החסרונות ומאפשרים לכם ליצור תנועה מעולה של לידים מצוינים שמגיעים אליכם כי הם מתאימים לכם.

לקבלת כל הפרטים על תהליך ״טרנספורמציה דיגיטלית״ לחברה שלכם. לחצו כאן >>



יעל גלזר

על הכותב

יעל גלזר

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *