שאלות ותשובות באיביי – נושא: Global Shipping Program

היי יעל,
לגבי תוכנית global shipping program נרשמתי והיה כתוב שזה יופיע לאחר 24 שעות בחשבוני.
עברו כבר מספר ימים וכשאני נכנס לפתוח דף מכירה ומגיע לאופציה הובלה בינלאומית אני לא רואה סעיף כזה.
מה עושים?

ישנה בעיה בשלוח דרך GSP לחשבונות שהם לא US או UK.
כאשר מקבלים הזמנה כזו ורוצים לשלוח את המוצר לכתובת שאיביי נתנה, המערכת של פייפאל לא מאפשרת את המשך התהליך. מוציאה הודעת שגיאה של ערך לא חוקי בכתובת. משיחות עם פייפאל נאמר לי שהבעיה היא באיביי, משיחות עם איביי נאמר לי שרק לשבונות בריטים או אמריקאים ישנה אפשרות להשתמש בתוכנית.
כך שכרגע נותרתי עם שני הזמנות שאין לי אפשרות לשלוח אותם.

הי ,

הזמנתי מאייביי מוצר שאמור היה להגיע עם GSP רק שהם שלחו את למדינה הלא נכונה, והם לא הודיעו את זה לי , אלא למוכר . הוא קיבל את ההודעה הבאה :

Hello

Hello my name is Sarah. Thank you for contacting eBay's Global Shipping Programme department regarding your eBay Item #: 201845213650.

I understand that a different item reached your buyer il_balfu. Please accept our apologies for this. Many thousands of items are shipped from the UK to international buyers on a daily basis using the programme but we are always disappointed to learn when incidents like this happen.

I sincerely apologise for this , do not worry The Global Shipping Programme has you covered.

All your buyer needs to do is simply open a case on PayPal to receive their refund. Please note you do not need to refund or initiate a return with your buyer.

To file a dispute on PayPal:

1. Log in to your PayPal account.

2. Click on Resolution Centre near the top of the page.

3. Click Report a Problem.

4. Select Item dispute then click Continue.

5. Click Find transaction ID. A new window displays your

בהמשך לכך הודיעו לו שהם טעו במדינה אליה הם שלחו ושאני אצור איתם קשר ,
א' איך יוצרים איתם קשר?
ב' אני מעוניין לקבל את המוצר שלי ולא החזר כספי
ג' האם הם תמיד חסרי אחריות ברמה כזאת או שזה חוסר מזל שלי?

האם ה GSP עובד עם דואר ישראל או עם שירות courier למוצרים שהוזמנו מארה״ב בהגיעם לארץ? החשש שלי שהמוצר ילך לאיבוד בהגיעו לארץ.
אודה לעצתך

היי

כיום אני עושה דרופ בתוך ארצות הברית וכך גם הפוליסי שלי מוגדרת ושאר מדינות העולם חסומות, נרשמתי לתוכנית גם קיבלתי אישור לכך, אך איני מצליח לראות שהמוצרים שלי מוגדרים לכך גם.
1.האם עלי להקים פוליסי חדשה ?
2. איזה פעולה טכנית עלי לבצע על מנת שהמוצרים שלי ישמרו בדרופשיפינג רק בתוך ארצות הרברית, ומכירה לשאר העולם תהיה מוגדרת רק בתוכנית GSP. ?

אודה לתשובה.

אהלן אני מנסה להתחבר לGSP ואני לא בטוח שאני מצליח. נרשמתי והוספתי את האפשרות הזו בפוליסת שילוח אבל אני לא רואה את זה בדף המוצר???

היי,
קיבלתי היום משלוח מGSP.
המוצר הוא זוג רמקולים (משקל של 12 ק"ג)
הבעיה היא שהמשלוח הגיע פגום. (הרמקול נפגע)
גם הקרטון הגיע במצב זוועתי, ממש פצוע.
שלחתי מייל לאיביי (שהמוצר הגיע פגוע), על כך שאני רוצה להחזיר את המוצר (Return Item)
למה אני אמור לצפות במקרה שכזה?

תודה רבה
אייל 0548199197