שאלות ותשובות באיביי – נושא: Global Shipping Program

מהות המושג GSP

שאלה: מהי תוכנית המשלוחים הבינ"ל של ebay-global shipping program?

תשובה: תכנית – eBay Global Shipping Program היא תכנית משלוחים של ebay לשילוח מארה"ב לכל העולם. הכוונה היא שבמידה ועובדים עם ספק אמריקאי ששולח לתחומי ארה"ב בלבד, אפשר להשתמש בתכנית ולחשוף את המוצרים לכל העולם.

השיטה עובדת בצורה הבאה, צריך להירשם לתכנית, בחינם, ולאחר ההרשמה, בכל פעם שבונים דף מכירה – באופציה של משלוח בינלאומי תופיע שורה חדשה של התכנית וברגע שלוחצים עליה, ebay יוסיפו לדף המכירה את עלות השילוח לכל מדינה שנמצאת בתכנית וגם מיסי ייבוא כדי לחסוך מהלקוח את המיסים.

השיטה עובדת גם מפריט בודד. ברגע שיש רכישה, מקבלים את הסכום מהלקוח, כולל עלות משלוח לארה"ב (את העלות הבינלאומית ebay לוקחת עליה) ומקבלים את הכתובת של המחסן של ebay בשדה התעופה בקנטאקי, לשם שולחים את המוצר – משם ebay ימשיכו וישלחו את המוצר ליעד המבוקש בעולם.

בנוסף, ebay לוקחים על עצמם את האחריות למהירות השילוח ואחריות למסירה שלו.

Item Location

שאלה: ואיך יודעים את ה-Item location ששלח ממנו המוכר באמזון ולאן לשלוח?

תשובה: ניתן לרשום שהמיקום הוא כללי בארה"ב, והימור כללי טוב יהיה או העיר לקסינגטון KY או בעיר וגאס ב- NV (מחסני אמזון). אנחנו שולחים למחסני ebay עם קוד שמסופק לנו על ידם – ו-ebay כבר יודעים לאן לשלוח את החבילה.

 

זמני המשלוח

שאלה: כמה זמן לוקח משלוח מ-ebay gsp אחרי שהוא מגיע למרכז הלוגיסטי שלהם? כלומר המוצר הגיע מאמזון אליהם, תוך כמה זמן הוא יגיע ללקוח?
תשובה: תלוי ביעד, לקנדה לא יותר מ4-5 ימים, לישראל כ-14 ימים.

 

מספר מעקב למשלוח

שאלה: מכרתי שני מוצרים דרך gsp, במוצר הראשון ebay שמו אוטומטית מספר מעקב שמתחיל ב-UPAAB ואז מלא מספרים ובמוצר השני אין מספר מעקב.

  1. האם זה בסדר? האם ישימו גם למוצר השני מספר מעקב וזה פשוט לוקח זמן? כי שני המוצרים נמכרו באותו יום.
  2. האם אני צריך לעדכן גם את המספר מעקב של אמזון או שהמספר ש-ebay נותנים מספיק?
  3. איך עוקבים אחרי המספר של ebay? הוא לא חוקי ב17track

תשובה:

  1. אין עם זה בעיה, ebay אחראים לחלוטין לתהליך השילוח של מוצרים ב- GSP, גם לתהליך המעקב.
  2. אתה מעדכן ל-ebay את מספר המעקב של המוצר בכל מקרה.
  3. עוקבים אחריו באמצעות ebay.

 

אפשר להציע לך לקבל יתרון מיידי באמצעות ידע שלמדו  101,050 איש בישראל, שיש בו הרבה מאוד ערך עבורך ועדיין ניתן בחינם?

קורס של 3 סרטונים מעולים + קבצים להורדה להתחלת הקמת העסק הרווחי והיציב שלך באיביי

על הכותב

sivan

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

  1. גיל

    היי יעל,
    לגבי תוכנית global shipping program נרשמתי והיה כתוב שזה יופיע לאחר 24 שעות בחשבוני.
    עברו כבר מספר ימים וכשאני נכנס לפתוח דף מכירה ומגיע לאופציה הובלה בינלאומית אני לא רואה סעיף כזה.
    מה עושים?

    1. יעל גלזר

      היי גיל
      מעבר להירשמות לתוכנית צריך לשייך אותה לליסטים מסויימים.
      האם שייכת את התוכנית למוצרים שיש לך שמאוחסנים בארה"ב?

      יעל

  2. צחי פ

    קיבלתי מספר הודעות שנעשה ניסיון מסירה ולא הייתה תגובה,
    איך אפשר לתאם קבלה בשעה או מיקום ספיציפיים? יש מספר שאפשר ליצור קשר דרכו עם חברת השילוח?

    1. יעל גלזר

      היי צחי
      לא הבנתי האם מדובר במקרה בו אתה מצפה לקבלת מוצר או ששלחת מוצר בעצמך 🙂
      תוכל לפרט?

      יעל

      1. סטלה

        היי, גם אני מחכה למוצרחם וקיבלתי מס' הודעות שנעשה ניסיון מסירה אך בפועל זה לא קרה. איך ניתן לתקשר עם חב' השילוח ?
        תודה מראש, סטלה

        1. יעל גלזר

          היי סטלה
          מי שהשאיר לך הודעות על כך שחבילות ממתינות לך – הוא הגורם איתו את אמורה לתקשר.
          אם מדובר ברכישה שעשית דרך הגלובל שיפינג פרוגרם של אי ביי – את כמובן יכולה לפנות לאי ביי על מנת לקבל פתרון.

          בהצלחה
          יעל 🙂

  3. מאור

    ישנה בעיה בשלוח דרך GSP לחשבונות שהם לא US או UK.
    כאשר מקבלים הזמנה כזו ורוצים לשלוח את המוצר לכתובת שאיביי נתנה, המערכת של פייפאל לא מאפשרת את המשך התהליך. מוציאה הודעת שגיאה של ערך לא חוקי בכתובת. משיחות עם פייפאל נאמר לי שהבעיה היא באיביי, משיחות עם איביי נאמר לי שרק לשבונות בריטים או אמריקאים ישנה אפשרות להשתמש בתוכנית.
    כך שכרגע נותרתי עם שני הזמנות שאין לי אפשרות לשלוח אותם.

    1. יעל גלזר

      היי מאור
      משלוחים של GSP שולחים מארה"ב בלבד , המוצר חייב להיות בארה"ב על מנת לשלוח אותו למרכז שלהם בקנטקי.
      לא ברור לי על מה אתה מדבר על כך שאתה מקבל שגיאה מפייפל על כתובת שגויה, מאחר ורכישה דרך הגלובל היא רכישה תקינה מבחינת פייפל.
      אם תוכל לשלוח לי צילומי מסך למייל help@glazertraining.com אני אוכל לעזור לך יותר.
      בהצלחה
      יעל 🙂

  4. גניה גל

    שלום,
    במהלך נסיון רכישה של מוצר באתר EBAY, קפץ לי המחיר ב 24% בתואנה לתוספת IMPORT CHARGES, באמנת ה GSP מצויין שזה לא כולל מיסים מארץ היבוא, אז על מה הם גובים עוד 24% ?
    אשמח לתגובה והאם ניתן לבטל שורת מחיר זו ?

    תודה

    1. יעל גלזר

      גניה שלום
      המוצרים לא כוללים מיסי קנייה אותם לא ניתן לצפות אך כן כוללים מע"מ ומכס ככל שהם נדרשים במדינת היעד.
      לא ניתן לבטל תשלום מיסויים למינהם.

      בהצלחה
      יעל 🙂

  5. אלכס בלפור

    הי ,

    הזמנתי מאייביי מוצר שאמור היה להגיע עם GSP רק שהם שלחו את למדינה הלא נכונה, והם לא הודיעו את זה לי , אלא למוכר . הוא קיבל את ההודעה הבאה :

    Hello

    Hello my name is Sarah. Thank you for contacting eBay's Global Shipping Programme department regarding your eBay Item #: 201845213650.

    I understand that a different item reached your buyer il_balfu. Please accept our apologies for this. Many thousands of items are shipped from the UK to international buyers on a daily basis using the programme but we are always disappointed to learn when incidents like this happen.

    I sincerely apologise for this , do not worry The Global Shipping Programme has you covered.

    All your buyer needs to do is simply open a case on PayPal to receive their refund. Please note you do not need to refund or initiate a return with your buyer.

    To file a dispute on PayPal:

    1. Log in to your PayPal account.

    2. Click on Resolution Centre near the top of the page.

    3. Click Report a Problem.

    4. Select Item dispute then click Continue.

    5. Click Find transaction ID. A new window displays your

    בהמשך לכך הודיעו לו שהם טעו במדינה אליה הם שלחו ושאני אצור איתם קשר ,
    א' איך יוצרים איתם קשר?
    ב' אני מעוניין לקבל את המוצר שלי ולא החזר כספי
    ג' האם הם תמיד חסרי אחריות ברמה כזאת או שזה חוסר מזל שלי?

    1. יעל גלזר

      אלכס שלום
      הם לא מבקשים שתיצור קשר איתם אלא פשוט שתפתח קייס בפייפל למוצר שלא הגיע.
      הם אפילו צירפו לך הוראות לכיצד לפתוח את הקייס הזה.
      לאחר הקייס אתה תקבל החזר כפסי – ולא את המוצר (אם תרצה תוכל לרכוש אותו שוב מיד לאחר הזיכוי).
      זה אגב, אירוע מאוד חריג, אני נתקלתי במקרים מסוג זה פעמים בודדות מאוד… אפילו הייתי אומרת שניתן לספור אותן על כף יד אחת.

      בהצלחה
      יעל 🙂

  6. רביד

    היי המשלוח Global Shipping Program ממש מעניין אבל לא ממש הבנתי נגיד אני עושה דרופשיפינג בWALMART אז אני שולח למחסנים שלהם בארצות הברית ואז הם שלוחים ? אם כן אז זה אפשרי ?? נגיד זה אפשרי.. אז מאיפה אני יכול לדעת לאן לשלוח את המוצר אליהם ?

    1. יעל גלזר

      היי רביד
      ברגע שלקוח בינ"ל רוכש מוצר – הוא למעשה משלם עלות שילוח לאי ביי ישירות.
      את כתובת השילוח שאתה תקבל מאי ביי – אתה תראה ככתובת פנימית בארלנגר קנטקי עם מספר סימוכין.
      התפקיד שלך כמשלח מסתיים כשאר עובדי המחסן בקנטקי מקבלים את המוצר.

      בהצלחה
      יעל 🙂

  7. JR

    האם ה GSP עובד עם דואר ישראל או עם שירות courier למוצרים שהוזמנו מארה״ב בהגיעם לארץ? החשש שלי שהמוצר ילך לאיבוד בהגיעו לארץ.
    אודה לעצתך

    1. יעל גלזר

      היי JR
      אם אתה רוצה לרכוש מוצר מאי ביי תוך שימוש ב-GSP אז אין לך ממש בעיה, גם אם השלמת השירות תהיה על ידי משלח פרטי (כמעט תמיד) או על ידי דואר ישראל הרי שבכל מקרה
      אי ביי נותנים אחריות למסירת המוצר באופן מלא.

      בהצלחה
      יעל 🙂

  8. אמיר

    נגיד ואני עושה דרופשיפינג מwalmart/ כל ספק אחר, לאן אני שולח קודם את המוצר? כדי להשתמש בGSP. ועוד משהו, הshipping days יגדל, לא? כי זה כבר שתי משלוחים. תודה.

    1. יעל גלזר

      היי מאיר
      בשימוש בתוכנית ה- GSP אתה לא אחראי לשילוח – זו אחריות אי ביי והלקוח מתנהל מולה בכל מה שקשור לשילוח.
      גם הימים , גם המחיר, גם הטיפול.
      לעניין הכתובת – כאשר לקוח יקנה דרך התוכנית – אתה תקבל כתובת לשילוח למחסנים של אי ביי בקנטקי עם מספר סימוכין לחבילה.

      בהצלחה
      יעל 🙂

      1. שי לביא

        היי יעל
        השתמשתי בשרות gsp
        המוצר הגיע לאוסטרליה…עד לפה הכל טוב
        מה קורה שהלקוח רוצה להחזיר ?
        המוצר נקנה באמזון , היא הלכה לדואר להחזיר…אמרו לה שמה ששלחתי לה ( מאמזון ) זה רק שילוח בתוך ארה"ב
        אשמח לעזרה
        תודה רבה

        1. יעל גלזר

          היי שי
          כדי להחזיר את המוצר לאמזון תפתח תהליך החזרה באמזון ואז תקבל את הכתובת להחזרה
          תשלח את הכתובת ללקוחה והיא תחזיר את המוצר לאמזון
          ברגע שתקבל זיכוי מאמזון על המוצר תוכל לזכות את הלקוחה באיביי

  9. מנור משען

    היי

    כיום אני עושה דרופ בתוך ארצות הברית וכך גם הפוליסי שלי מוגדרת ושאר מדינות העולם חסומות, נרשמתי לתוכנית גם קיבלתי אישור לכך, אך איני מצליח לראות שהמוצרים שלי מוגדרים לכך גם.
    1.האם עלי להקים פוליסי חדשה ?
    2. איזה פעולה טכנית עלי לבצע על מנת שהמוצרים שלי ישמרו בדרופשיפינג רק בתוך ארצות הרברית, ומכירה לשאר העולם תהיה מוגדרת רק בתוכנית GSP. ?

    אודה לתשובה.

    1. יעל גלזר

      היי מנור
      אתה צריך שהפוליסי שאתה משתמש בו למוצרים מארה"ב יהיה מוגדר כאחד שעושה שימוש ב- GSP.
      כדי שהמוצרים יוגדרו רק כך – עליך לוודא שאתה מציע שירות GSP ולא שום שירות אחר גלובלי שבו הלקוח יוכל לבחור.

      בהצלחה
      יעל

  10. Ron Erlich

    היי יעל ,
    קבלתי הזמנה מלקוח באייבי (ארץ פורטו ריקו) למוצר שאני עושה דרופ מאמזון .
    כאשר אני מסתכל על פרטי העסקה אני רואה כתובת של הקונה ולא כתובת של מחסנים לוגיסטים של אייבי .
    לאיפה אני אמור לשלוח ?

    1. יעל גלזר

      שלום רון,
      פורטו ריקו נחשבת לחלק מארה"ב ואמזון בדרך כלל לא שולחים לשם ולכן היית צריך להחריג את המדינה הזו ולא לקבל הזמנות מקונים שמתגוררים שם.
      בהצלחה!

  11. מאור לוי

    אהלן אני מנסה להתחבר לGSP ואני לא בטוח שאני מצליח. נרשמתי והוספתי את האפשרות הזו בפוליסת שילוח אבל אני לא רואה את זה בדף המוצר???

    1. יעל גלזר

      היי מאור, אם זה מוגדר נכון אתה אמור לראות משלוחים לכל העולם בחלק של המשלוחים בדף המכירה.
      אם זה לא מופיע אז כנראה לא הגדרת את זה נכון..

  12. רועי

    היי,
    במקרה ומכרתי מוצר ושכחתי בהעלת המוצר לעשות את הGSP.
    מה אני יכול לעשות במקרה כזה כדי עדיין להשתמש GSP?
    תודה, רועי

    1. יעל גלזר

      היי רועי,
      תוכל להיכנס לליסט ע"י Revise ולהוסיף את האופציה של הGSP
      בהצלחה!

  13. אייל סגל

    היי,
    קיבלתי היום משלוח מGSP.
    המוצר הוא זוג רמקולים (משקל של 12 ק"ג)
    הבעיה היא שהמשלוח הגיע פגום. (הרמקול נפגע)
    גם הקרטון הגיע במצב זוועתי, ממש פצוע.
    שלחתי מייל לאיביי (שהמוצר הגיע פגוע), על כך שאני רוצה להחזיר את המוצר (Return Item)
    למה אני אמור לצפות במקרה שכזה?

    תודה רבה
    אייל 0548199197

    1. יעל גלזר

      היי אייל, במצב כזה המוכר מחוייב לשלם לך את עלות המשלוח ולאחר שיקבל את המוצר הוא חייב לזכות אותך על מחיר המוצר/

  14. ציפי

    היי, במידה ואני רוצה להתחיל למכור לארצות הברית דרך ה-GSP, איך צריך להגדיר את ההחזרות למשלוח בינלאומי?
    בארצות הברית ההחזרות מוגדרות ל-30 יום, האם עליי להגדיר גם החזרות למשלוח בינלאומי?
    מה נוהל ההחזרות דרך תוכנית השילוח הנ"ל? תודה

    1. יעל גלזר

      הי ציפי.
      למעט כמה חריגים, החזרות בינלאומיות אינן נתמכות באמצעות תוכנית המשלוח העולמית כרגע.
      eBa
      y עשויה לבחור שלא להציג את שדה מדיניות ההחזרים של רשימות ה- GSP שלך לקונים בינלאומיים
      אלא אם תגדירי את מדיניות ההחזרים שלך ללא החזרות או החלפות.

      אם ברצונך לקבל החזרות בינלאומיות, עליך לתאר את מדיניות ההחזר הבינלאומי שלך בתיאור הליסט שלך.
      מדיניות ההחזרים שציינת בתיאור הליסט שלך של פריט GSP תחול על רכישת פריט ה- GSP של הקונה שלך,
      אלא אם המדיניות שלך אינה עולה בקנה אחד עם הדרישות החוקיות המקומיות במדינה בה נמצא הקונה שלך.

      את אחראית על קיום כל החוקים והתקנות לגבי החזרות העשויים להחיל על מכירת פריטי GSP לקונים בינלאומיים.

  15. ציפי

    היי, במידה ואני רוצה להתחיל למכור לארצות הברית דרך ה- global shipping program, איך צריך להגדיר את ההחזרות למשלוח בינלאומי?
    בארצות הברית ההחזרות מוגדרות ל-30 יום, האם עליי להגדיר גם החזרות למשלוח בינלאומי?
    מה נוהל ההחזרות דרך תוכנית השילוח הנ"ל? תודה