קורס ניהול איקומרס למסלול MBA

על הקורס

עולם האיקומרס שינה פניו בעשור האחרון ועם תחילת משבר הקורונה, הפכה זירת האונליין למרכז המסחר העולמי.

מגמת הצמיחה בשנה האחרונה שקולה בקצב ההתפתחות שלה לקצב הצמיחה של 8 השנים האחרונות. המשמעות היא כי העולם ממשיך להתקדם ולהתפתח בצעדי ענק אל עבר עולמות האיקומרס ועל כן ידע זה מהווה חלק מרכזי בהתפתחותו של מנהלי ההווה והעתיד.

אם בעבר, חלק מתהליכי המכירות היו פרונטליים, טלפוניים ומכירות איקומרס היו שמורות לחברות טכנולוגיות מתקדמות, הרי שכיום, כל חברה, קטנה כגדולה נדרשת לידע ולכלים על מנת לבסס את היכולת המקוונת שלה לצורך מעקב והשפעה על מסע הלקוח – תהליך שעובר לקוח פוטנציאלי מרגע החשיפה למוצר/שירות ועד לרכישה בפועל, ואף מעבר לכך,  בניית מערכת יחסים מתמשכת במסגרת שירות ושימור הלקוח.

על מנת להבין את עולם האיקומרס, יש להכיר את שני חלקיו המרכזיים: פלטפורמות ה- Marketplaces אל מול האתרים הממותגים Branded Websites, האסטרטגיות המרכזיות שמובילות את תהליכי הרכישה, את האסטרטגיות הקיימות להפיכת ליד (לקוח פוטנציאלי) ללקוח וזאת בנוסף להבנה של תהליכי הלוגיסטיקה, השיווק ושיטות המכירה המתקדמות ביותר הקיימות כיום בתחום.

מטרת הקורס היא לחשוף את הסטודנטים אל עולם האיקומרס המתפתח והמרתק, על כל מרכיביו ולספק כלים שיאפשרו לכל מנהל לבצע מחקרי שוק מקיפים תוך קבלת החלטות ניהוליות לגבי סוג הפלטפורמה המתאימה, שילוב הפלטפורמות, תהליכים במעבר לסביבת המסחר האלקטרוני, והיכרות עם עולם הלוגיסטיקה והמשלוח שמשלימה את מעגל תהליך הסחר.

מה לומדים?

• מבוא לעולם האיקומרס –  מהו ומהן המגמות העכשוויות בשוק האיקומרס הישראלי והעולמי ב-2021, מודלים למכירה באיקומרס – b2b b2c c2c
• מרקטפלייסס מול אתרים ממותגים – סקירת הפלטפורמות העולמיות המאפשרות לייצר סחר מקוון, התאמת ערוץ המסחר לסוג הפעילות
• מחקרי שוק ואסטרטגיית איקומרס – כלים למחקר שוק, מחקר מתחרים, איתור קהלי יעד, בניית אסטרטגיית איקומרס בהתאם לשוק היעד
• פלטפורמת אמזון בראיה ניהולית-שיווקית – השפעת כניסת אמזון לישראל, בניית מותג, אסטרטגיות צמיחה ומנגנון יצירת לקוחות חוזרים
• פלטפורמת איביי בראיה ניהולית-שיווקית – מבוא לאיביי ושיטות עבודה מרכזיות, שיטות אספקה וכלי מחקר שוק וניהול
• אתר מסחרי ממותג בראיה ניהולית – מבוא לאתרים מסחריים ממותגים – יתרונות וחסרונות, היכרות עם פלטפורמת המסחר שופיפיי, סוגי מסחר מרכזיים
• שיווק וניהול תוכן באיקומרס חלק א׳ – ניהול מסע לקוח באתרי איקומרס, פלטפורמות פרסום לאתרי איקומרס
• שיווק דיגיטלי וניהול תוכן באיקומרס חלק ב׳ – פרסום בפייסבוק ובגוגל מכוון איקומרס, שימוש בפלטפורמות תוכן כאמצעי לשכנוע וחיזוק מודעות למוצרים
• שיווק דיגיטלי וניהול תוכן באיקומרס חלק ג׳ – גוגל שופינג ורימרקטינג דינאמי במערכת הפרסום של פייסבוק, שיפור יחסי המרה באתר CRO
• איקומרס בהיבט המכירתי – מחזור חיי ה Lead בפלטפורמות השונות מהגעתו לאתר ועד ביצוע הרכישה בפועל, טכנולוגיות תומכות ואמצעי המכירה המתקדמים ביותר כיום.
• מטלות סיום – עם סיום הקורס ידרשו התלמידים לעמוד במטלת גמר/מבחן או פרזנטציה בהתאם לדרישות המכללה.

עם סיום הקורס בהצלחה יוכל הסטודנט:

1. לזהות את המושגים המרכזיים בעולמות האיקומרס.
2. להבין ולנתח מהי פלטפורמת המכירות המתאימה ביותר, בהתאם לצרכי הארגון והחברה.
3. להכיר את תהליך מסע הלקוח – מסלול הליד שמגיע לאתר ואיך להניע אותו בהצלחה אל עבר הרכישה
4. לדעת מהם הכלים הטכנולוגיים והלוגיסטיים שעומדים לרשותו מתהליך המכירה ועד תהליך אספקת הסחורה ללקוח.

למי מיועד הקורס

סטודנטים לתואר שני במסלול מנהל עסקים, ניהול, מערכות מידע וטכנולוגיה.

איפה ומתי

בהתאם להחלטת הארגונים אפשר באונליין באמצעות הזום או/ו פורנטלית בכיתות הלימוד של מוסד הלימודים או הארגון.